8月6日，以“有群，有趣”为主题的首届“中国互联网移动社群大会”在北京国际会议中心举行，腾讯增值产品部总经理刘宪凯在会议中接受了记者的采访，针对QQ移动社群时代在动漫文学上的发展问题作出了回答。
记者：您如何看待移动社群的粉丝和QQ的普通用户之间的差异?
刘宪凯：这个不是很好去直接比较，移动社群本身没有粉丝和非粉丝的区别，用这个产品就是社群的用户，移动社群里面可能是某一个作家，或者某一个作品的粉丝。我们在移动社群阅读也好，或者体验一些内容，追捧和追从一些明星或者作家，从普通用户变成了粉丝，除了聊天之外还对这个平台上面更多的内容产生兴趣，跟内容相关的个体，包括作家、其他的读者产生互动。粉丝可能会比普通用户更多的一些黏性，更多参与新的内容。
记者：移动社群主要组成部分是粉丝，但是网上还有一个很主流的粉丝平台就是贴吧，贴吧也有移动端，在用户上是否有重叠?腾讯将来如何解决这个重叠?
刘宪凯：用户一定会有重叠，这并不是让人很难过的事情。在中国的互联网上确实有很多人花心思去满足这些用户的需求。百度贴吧可以满足一部分需求，我们社群也可以满足一部分需求。在一个蓬勃发展的领域里，是非常正常的，并不是什么冲突的问题。就好象今天我们看视频，有优酷，土豆，还有爱奇异，也有腾讯视频，都有各自的用户群。基本层面上来说，有些重叠是历史上的使用习惯，用户选择长期使用的那个。从各自的发展策略来说，QQ从一个聊天工具，由IM即时通讯走向社区化。百度的高管也希望社区IM化。最后哪个公司对需求看得更准，内部效率更高，就会在这个过程中取胜。就好象QQ做聊天，MSN也做聊天，没有什么区别，但是QQ做得更符合本土，所以QQ在这个领域中胜出了，我想未来在社群中也是这个道理。
记者：您如何看待动漫在移动社群的发展?
刘宪凯：移动社群只是为动漫的发展再增加一个能力，让动漫跟读者有更深入、广泛或者是比较有组织的沟通和交流。增加了作者和用户之间的有序的连接。产生内容的上游比如作家这个层面的人，他们会去关注、在乎这个社群里面用户的反馈意见，对自己的作品会有一些参考作用。我们这里说的参考，并不是说听从，我们是在乎读者，在乎他们的参与感。移动社群可以帮助动漫有更好的发展，出现更新颖的用户的形态。
记者：移动社群的时代在动漫文学上的规划是怎样的?
刘宪凯：在整个腾讯的布局里面，我们有平台、有开放、有游戏、还有电子商务之类的。可以几个层面布局，第一个布局，比较好的去满足读者的需求，读者获取的内容，另外，我们会满足作者发布的需求，因为他们会有这个平台去发布。再往外延伸，可以增加阅读之外的一些东西，比如周边的问题，日本是非常发达的动漫产业大国，一个形象、一本书、周边都是非常很丰富的。除此之外，再往下走是做影视，或者是做游戏，我们看到《尸兄》已经授权做游戏了。这是一个比较大的布局，希望能够在内容和文化产业里面，互联网公司会有独特的参与方式，目前是聚焦在用户的阅读，作者的发布和经营上。周边别的产业我们也正在尝试。
记者：具体有哪些发展形式呢?
刘宪凯：我们做这个社群的时候，除了我们看到的用户界面上可以发帖、回帖之外，后台还可以给运营商提供很多能力。比如说我举一些例子，跟这个文学动漫是比较类似的，游戏方面：我们会提供公会的接口，从系统里面拿出来供玩家使用，如果他想组织比赛，我们比赛的体系可以支持，当看到页面的时候只是一个帖子，后面一比赛就有排名、有初赛、复赛、决赛，我们都会在后台做一些接口给运营团队。比如说书友会的比赛，抽奖后台都有工具可以辅助他们。
记者：您是腾讯内部增值产品部的，针对动漫的粉丝群体，我们如何通过发展增值服务带来赢收?
刘宪凯：首先，一个商业公司还是要实现商业价值，这是没有什么可以避讳的。当我们的流量非常大的时候，如果没有盈利手段的话，我们认为作者会把我们作为一个宣传的阵地，从别的地方赚钱。但是对其他地方进行盗版的话，他不在意。如果我这里不能帮他赚钱，他愿意在这里放他的内容，愿意加大投入。但是他不会反对别人盗用这些东西，他可以去线下赚钱，搞粉丝活动，或者卖周边，或者出席活动。这种商业结构是比较曲折的，最好是在平台，投入了就能够产生收益。在这种情况下，比如小说，已经是相对比较成型的商业模式了，都有月票之类的，我们会跟作者分成的。动漫相对来说更初级一些，确实动漫的起步要晚一点，到目前为止，大部分的人认为花钱去看动漫，不是到处都有盗版的吗?实现商业化有几个前提，一个前提，确实平台的价值是足够的，大家愿意在这里阅读。随着国家和整个社会在这个领域的经营环境的改善，就像今天的视频一样，大家看五年、八年以前，没有人花钱去看电影，直接下载就OK了，现在80%的人已经接受花钱去看电影。我相信动漫会让正版的内容更加精彩、让用户体验更好，让盗版没有那么好生存。不管是做按条、是包月、还是联合的广告收入，都是可以尝试的商业模式。
记者：产生增值服务也代表会收取费用，这就会影响到用户的留存度，怎么权衡利弊?
刘宪凯：这是经济环境中比较常见的问题，付费不一定是一件坏事情，有的时候给你免费的东西，未必珍惜它，也未必去用它。是要随着环境改变的。尤其像我们企业，如果有一个免费的工具让我用，我可能不愿意用，免费意味着不负责任，或者不会提供更好的服务。但是我付费了，代表着我的付出，你也要有对等的付出，可能会导致一些用户因为付费不看了，但是也会增加一些客户的忠诚度，他付费了，所以会期待更多。这是一个社会的基本原则，作家写书也是需要投入的，要花精力，要构思，他获得回报也是常性。
记者：移动社群部落有很多社会性的自发的部落群，他们的发展肯定离不开部落群主的运营和管理，这些群体能不能从中获得直接的收益?
刘宪凯：到现在为止，我们还没有直接提供给这样的群体有什么样的收入模式。但不管怎么样，都遵守一个基本原则：谁能够产生价值，谁就拿走钱。如果有社会的团体，能够把非常大的粉丝群体非常好的经营起来，产生非常多的自发流量，这些流量里面，这个商业收入自然要分给他们。比如今天的微信公众账号，或者马上发布的QQ公众账号，广告位置是要给公众账号的主人分成的，发展粉丝的过程是作者自己带来的力量，他就应该拿走商业回报。我相信随着产品的完善和更多人加入进来，这会越来越清晰的。
记者：当初您对QQVIP等级提出“满足当前需求，给予未来期望，增加流失成本”这个宗旨会继续在移动社群中贯彻吗?
刘宪凯：这三条是说我们在对一个群体，在商业或者社会组织某个领域中一个比较基本的原则。我们把期望值推到用户面前，会增加用户的联系。比如说我看一本小说，第一节放弃可能没有什么，但是当看所有的人物都已经了解，经历悲欢离合，产生了期望和期许，甚至构想，就越舍不得放下这本书。所以这个宗旨大致上还是比较适用的。
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